After Sales Support

After Sales Support ydes til hele Dantherms produktprogram.

Serviceaftaler

Serviceaftaler kan tegnes lokalt og globalt. Dantherms egen organisation udfører service i Danmark. Globale og lokale udenlandske serviceaftaler udføres ved hjælp af servicepartnere eller datterselskaber.

En serviceaftale omfatter typisk en eller flere af følgende elementer:

  • Planlagte regelmæssige eftersyn
  • Reparation af anlæg
  • Rapportering af anlæg
  • Aftale om serviceniveau

Reservedele

Reservedelsgruppen klarer typisk opgaver som:

  • Udvælgelse af de reservedele der skal findes til et anlæg
  • Ordremodtagelse-/behandling
  • Hjælp til at udvælge korrekt reservedel
  • Opdatering af styklister for reservedele

Support

Supportgruppen klarer typisk opgaver som:

  • Produkttræning
  • Teknisk support til produkterne
  • Reklamationsbehandling

Service

Servicegruppen klarer typisk opgaver som:

  • Koordinering og udførelse af serviceopgaver
  • Serviceopgaver iht. tegnet serviceaftale
  • Reparation af produkter
  • Renovering af ældre produkter

Dokumentation

  • Udvikling af nye og opdatering af ældre servicemanualer
  • Koordinering af servicemanualers sprogvarianter
      
Kontakt
Kontaktoplysninger

Serviceafdelingen